삼성 갤럭시S25 울트라 T올케어플러스 통신사 파손 보험 신청 방법
안녕하세요~ 모건이에요!
제가 갤럭시S25 울트라 기기를 구매 후
얼마 안되서 대리점에서 사전예약으로 구매해서
사은품으로 받은 카메라 필름인데, 케이스처럼 생겼어요.
퇴근길에 SKT 대리점에 들려서 삼성 갤럭시S25울트라 수령 (20250204)
퇴근길에 SKT 대리점에 들려서 삼성 갤럭시S25울트라 수령 안녕하세요~ 모건이에요! 이번에는 기존에 ...
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위 링크로 접속해서 거의 맨 아래쪽을 보면
대리점에서 감사 선물로 갤럭시S25 프리미엄 기프트 외에
투명케이스, 액정필름, 충전 어댑터, 카메라 필름이 있습니다.
카메라 필름을 붙일까말까 고민하다가
한번 붙여보기로 정하고 대리점에서 붙였어요!
근데 통신사 대리점에서 필름 제거할때
떼어낼 경우 잘 떼진다고 하셔서 믿고 한것도 있긴한데ㅋㅋ
한달? 정도 사용하다가 이제 떼보려고 합니다.
먼저, 후레쉬 있는 오른쪽에 조그마한건 쉽게 떼졌는데요.
카메라 렌즈쪽은 너무 안떼져서 다시 대리점에 방문하였어요!
다행히 붙여주신 분이 계셔서 금방 떼주실거로 기대하고 갔는데
직원분도 한창 카메라 필름 떼려고 하시는데
결국,, 잘 안떼지신다고 하네요ㅜㅜ
그래서 드라이기로 열을 가하면 될 수 있다는걸
누굴 통해서 들은게 있어서 집에서 드라이기로 하는데
잘 안되서,, 제가 선택한 방법은 한가지입니다.
창고에 있는 각종 공구를 챙겨와서 떼어내는데도
와.. 진짜 겨우 제거를 하긴 했는데
위 사진과 같이 카메라 필름도 좋은 모습이 아니에요.
그만큼 핸드폰 기기 자체의 카메라도 스크래치?
일부 파손이 되서 이거 어떡하지ㅋㅋ 하다가
마침 파손 보험을 가입해놔서 늦기 전에 바로
하남 미사에 있는 삼성 서비스센터로 갔어요~~
전화 해보기는 했지만 a/s 상황마다
조기 마감이 될 수도 있어서 조마조마 했는데
다행히도 접수 마감이 안되었어요!!
키오스크로 접수하고 적혀있는 창구 앞에 대기하고 있다가
본인 순서가 되서 말씀드렸더니 74,000원 정도 나온다고 하셨어요.
삼성 보험 말고 통신사 파손 보험 가입해놓았다고 말씀드리면서
관련 서류도 함께 요청드리면 봉투에 담아서 주십니다!
창구 한쪽에도 적혀있지만 서류 봉투에도
통신사별 휴대폰 파손 보험 신청 절차가 있고요.
통신사별 어떤 앱을 설치해야 되는지하고
QR코드도 함께 있으니 설치하는데 편하실거에요!
SK 파손 보험 (SK텔레콤)
T올케어플러스
T. 1599-4962 / F.1566-4249
KT 파손 보험 (KT)
KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터
T. 1577-9420 / F. 1577-7972
LGU+ 파손 보험 (LGU+)
U+ 휴대폰 분실 파손 보험
T. 1544-0144 / F. 0505-136-4477
약 30분정도 지난 후 다시 부르셔서
봉투에 담겨진 수리비명세서 서류를 받았어요.
수리 비용 결제를 하면 카드 영수증 + 서비스 내역서를
아마 엔지니어분이 주실건데 일단 받아두시는게 좋아요.
카드영수증, 서비스내역서는
제가 알기로 별도 요청하는건 아니고
원래 결제 후에 주시는 걸로 알고 있습니다^^
저 같은 경우에는 설치가 되어있는 상태인데요.
사용 안한지 좀 되면 [사용] 이라고 표시될수도 있어요.
그러면 '사용' 클릭하면 아마 업데이트 표시 뜨면
업데이트까지 모두 완료한 후에 접속하시면 됩니다.
T올케어플러스 화면 오른쪽 맨아래
'MY' 탭 클릭 시 마이페이지로 이동되며
'나의 접수 현황'을 확인하실 수 있습니다.
이 뿐만 아니라 아래 3가지도 확인 가능합니다.
나의 가입 정보
나의 남은 보상
최근 접수 이력
T올케어플러스 화면 중앙에 있는
[파손 보상 접수] 선택 시 맨 오른쪽 사진의
화면으로 이동하고 [파손 보상 접수] 눌러서
파손 보상 접수를 진행하시면 됩니다.
파손 보상 접수 화면을 보면
'STEP1 파손 수리' 오른쪽에 적혀있는
'수리 센터 안내' 문구를 클릭하면
내 주변 서비스 센터를 찾을 수 있고요.
이처럼 수리 센터 찾는데 참고하시면 됩니다.
'STEP2 보상 접수' 단계 옆에 적혀있는
'필요 서류 안내' 문구를 클릭 시
필요 서류 안내를 확인하실 수 있습니다!!
근접사고: 가입일 기준 5일 내 사고 발생 -> 미체크
① 수리내역서 및 수리비영수증
근접사고: 가입일 기준 5일 내 사고 발생 -> 체크
① 수리내역서 및 수리비영수증
② 통화내역서
-수리 센터 : 제조사 서비스 센터 / 행복 AS 센터
-휴대폰 명의자: 개인(성인) / 법인 / 개인(미성년자)
-보상금 수령인: 본인(명의자) / 타인
필요 서류 화면의 왼쪽 아래 [자세히 보기] 선택 시
'파손 보상 접수 서류는?' 이라는 내용이 적혀있는데요.
여러가지 정보가 적혀있어서 참고하시면 도움이 될 것 같습니다.
근접사고가 무엇인지도 적혀있고요.
행복 AS 센터에서 수리 시에도 적혀있어요!
보험 상품 가입일을 기준으로 5일 내
파손 사고가 발생하면 근접 사고가 됩니다.
휴대폰 명의 및 보상금 수령인과 상관없이
통화내역서를 꼭 제출해야 합니다.
당월을 포함한 최근 7개월 동안의
통화 내역을 제출해 주세요.
'파손 보상 접수' 화면 상단에 있는
[보상 접수 안내] 를 누르시면 아래 유형별로
보상 접수 안내가 적혀있습니다.
휴대폰 파손, 휴대폰 분실, 휴대폰 파손 사고 발생,
배터리 교체 보상 접수, 스위치 접수, 이니셜 보상 접수
[보상 접수 안내], [보상 절차 안내] 를 선택하여
해당 화면 왼쪽 맨아래에 있는 [자세히 보기] 누르면
'파손 수리 비용 청구하기' 내용이 적혀있으니
혹시 궁금하신 분들은 참고하시기 바랍니다.
1단계 - 약관 동의 및 연락처
파손 보상 접수 화면에서
맨 아래 [파손 보상 접수] 선택 시
위 사진처럼 '접수 안내' 화면이 보입니다.
여기서 [다음] 버튼을 선택 시
'약관동의 및 연락처' 입력 화면으로 이동합니다.
약관 동의 및 연락처 단계에서는
'약관 동의 및 연락처'가 필수 항목이라서
반드시 입력을 해주셔야 하는 부분이고요.
이메일 부분은 선택적인 부분이라
굳이 입력하지 않아도 되는데요.
'[선택] 개인정보 수집/이용 동의' 내용을 보면
수집항목이 '추가 연락처', '이메일' 2가지라고 적혀있어요.
이메일은 선택적인 부분이 맞는데
연락처가 선택 항목으로 들어가있어서
이거 제 개인적인 생각으로는 연락처 항목을
선택 항목에서 빼야 할 것 같습니다.
하지만 이것보다 필수 항목도 선택 항목처럼
'[필수] 개인정보 수집/이용 동의' 로
새로 만드는 것이 더 좋은 방법이라고 생각합니다!!
2단계 - 가입 정보 확인
해당 단계에서는 정보 확인만 하면 됩니다.
가입 기기도 따로 선택 하는 것 없이
[다음] 버튼을 누르시면 되는데요.
[예상보험금 계산기] 버튼으로
예상 보험금을 확인 할 수 있습니다!
제가 한번 해볼게요~
정상적으로 입금이 된다고 했을 경우,
[예상보상금 계산기] 버튼 누르면
기기는 선택된 상태로 두고 수리비만 입력 후
[계산] 버튼을 누르면 공백 영역에
예상보상금 & 자기부담금 항목이 조회됩니다.
예상보상금 44,000원
자기부담금 30,000원
*자기부담금: 손해액의 25% (최소 30,000원)
[다음] 버튼 선택 시 수리를 받았는지 창이 뜨는데,
여기서 [예] 누르시면 됩니다.
3단계 - 사고 내역 작성
(아래 7가지 항목 선택 및 입력)
사고유형 선택
사고 발생인
사고 일시
사고 장소
여행자 보험
사고 내용
수리 센터
사고 유형
파손수리 or 침수
사고 일시
날짜 및 시간
(시간 선택 시 '분'은 5분 단위)
사고 장소
집/회사/학교/학원
버스/지하철/차
택시
욕실/화장실
카페/식당
술집/노래방
공원/운동장/스키장/산/해변
쇼핑몰/매장/헬스장
피씨방(pc방)/영화관/예식장/목욕탕
직접입력
사고 내용
이동 중 떨어뜨림
사용 중 떨어뜨림
꺼내던 중 떨어뜨림
작업 중 떨어뜨림
운동 중 떨어뜨림
식사 중 떨어뜨림
화면잔상 (번인)
클럽기변
직접 입력
여행자 보험
정확히는 잘 모르겠지만
여행자보험 가입여부 선택하는게
여행 가서 파손/분실 되었을 경우
뭔가 있어서 선택하는게 아닐까 생각이 듭니다!
수리 센터
SKT 행복 AS 센터 ??
행복 AS 센터는 SKT 통신 요금(수리비 포함)
납부 후 보상 심사가 진행됩니다.
T world에서 설정하신 고객님의
납부일에 따라 익월에 진행될 수도 있습니다.
3단계 사고내역작성 화면 맨아래에
[다음] 버튼을 클릭하면 아래와 같이 컨펌창 노출되는데
여기서 [예] 버튼을 선택해주시면 됩니다.
사고내역은 접수 후 수정할 수 없습니다.
내용이 정확하지 않은 경우, 보상 처리가
지연되거나 걱절될 수 있습니다.
이에 동의하며 계속 진행하시겠습니까?
[아니오] [예]
동의 시 5단계 보상금 입금 계좌 단계로 이동합니다.
4단계 - 보상금 입금 계좌
은행 선택 / 계좌번호
예금주 선택 (명의자 본인인지 타인인지)
주민등록번호 13자리
정보 입력 후 [예금주 확인] 버튼 누르시면
정상적일 경우 오른쪽 사진처럼 변경됩니다.
그럼 맨아래 [다음] 눌러서 다음 단계로 이동하면 됩니다.
5단계 - 서류 제출
수리 내역서 = 수리비명세서
수리비 영수증 = 카드 영수증
수리비 명세서는 거의 맨처음에
첨부해드린 엔지니어분께 요청하여 받은거에요!
(봉투에 넣어서 주신 서류입니다)
★ 수리 내역서 (수리비 명세서) ★
일련번호 / 부품항목이 확인되어야 함.
★ 수리비 영수증 ★
발행일 / 금액 이 확인되어야 함.
※ 공통사항 ※
최대 3개까지 JPG, JPEG, PNG, GIF는 파일당 13MB,
PDF는 파일당 6MB 첨부
서류 첨부 완료하였으면
[다음] 버튼 눌러서 6단계로 이동한 후
최종 제출 하시면 됩니다.
6단계 - 최종 제출
여기서 뒤로 가는 방법은 없는거 같지만,,
다시 한 번 확인하신 후 제출해도 되는 경우
[최종 제출] 버튼을 눌러서 제출 완료하시면 됩니다.
파손 보험 접수 완료가 되면 접수 번호가 뜹니다.
접수 취소가 필요한 경우에는
접수 현황 화면에서 [접수 취소] 누르시면 되는데
이게 접수 취소 가능한 단계가 있을 것 같아요.
그리고 만약 1단계 보상접수 진행 중 단계에서
2단계 서류심사 로 넘어갔을 경우
마이페이지 맨 상단에서 확인 가능합니다!
삼성전자서비스 카카오알림톡으로
서비스 내역과 함께 설문조사 참여 안내가 오는데
여기서 [서비스 결과 확인] 을 누르시면
서비스 받은 내역 및 결제금액을 확인 가능합니다.
T 분실파손 보상센터 앱 푸시로
파손 수리 보상 접수가 등록되었고,
보상 신청 서류가 접수되어 서류 심사 진행 중처럼
상황을 알려주기 때문에 편합니다.
서류 심사 중으로 바뀌고 나서는
T올케어플러스 카카오알림톡으로도 안내되어
접수 상황을 더욱 더 편하게 확인이 가능해요~
4/2 수요일 오전 10:50에 보상 금액이 입금 되었어요!
신청하기 전 미리 조회했던 금액과 동일하게
44,000원이 입금이 되었습니다 : )
4/2 오후 11시55분쯤 확인해봤을 때
입금 되고서 몇시간이 지난 후에도
아직 보상금 입금은 진행중 상태로 보이고요.
보상 완료처리까지는 조금 시간이 걸릴 것 같아요!
하지만, 중요한 입금되는데까지는
평일 기준으로 진짜 금방 금방 처리되서
너무 좋은 것 같아요~~~!!!!!
① 보상 접수 신청 : 4/1 (화) am 12:36
② 서류 심사 중: 4/1 (화) am 12:39
③ 보상 심사 중: 4/1 (화) am 11:36
④ 보상 심사 완료 안내: 4/1 (화) pm 1:26
(보상 신청 승인)
⑤ 보상금 입금: 4/2 (수) am 10:50
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